Wat kunnen media, de overheid en experten doen om beter over de pandemie en de maatregelen te communiceren? Professor in marketing en psycholoog Timothy Desmet vindt de antwoorden in behavioral economics, nudging en in ons onterecht vertrouwen in de rationele mens. “Er wordt te weinig rekening gehouden met de psychologie van de bevolking. Daardoor heeft het advies niet altijd het gewenste effect.”